Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d)

Hybrid in Brakel, Bremen oder Osnabrück
Vollzeit
Erfahrung in den Bereichen IT-Support und IT-Administration
Betreuung von Kundenanfragen und produktive Unterstützung des Teams

Das bringst du mit

Du bist IT-Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium unter Beweis gestellt. Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fähigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne.

Vor allem ist uns eines wichtig: Erfahrung! Um es mal konkret zu machen:

3-5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder ähnlicher technischer Rolle
Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk-Unterstützung
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
Ein tiefergehendes Verständnis für IT-Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; und bei „Englisch“ meinen wir aktive Kenntnisse – gesprochen und geschrieben –, sei es im Austausch mit Kunden, Herstellern und Internetrecherche

Darauf kannst du dich bei uns freuen

Eine attraktive Vergütung
Eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Aufstiegsperspektiven: Aufstiegsorientierte Kandidatinnen können sich, basierend auf nachgewiesener Leistung und Entwicklung, innerhalb von 6–12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizieren. Dies setzt konstante Ticketlösungsquoten, aktive Prozessoptimierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung voraus.
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
Ein dynamisches Team & hilfsbereite Kollegen
Das aktuelle Microsoft-Surface-Gerät
Die Bereitstellung von Software für die private Nutzung (wie z. B. Microsoft Office, Anti Virus Software, Password Manager, …)
Viele Extras wie Heiß- und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ- und Relax-Lounge (ausgestattet mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …), und viele weitere mehr

Dein Team und deine Einarbeitung bei uns:

Du wirst Teil unseres 5-köpfigen Helpdesk-Teams, das sich auf schnelle und effiziente Problemlösungen spezialisiert hat. Insgesamt sind wir 27 Techniker/innen im Bereich IT und freuen uns auf dich!

Wir unterstützen dich mit einer strukturierten Einarbeitung (4 Wochen), während der du einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner hast. Du erhältst Zugang zu unserer Dokumentation & internen Abläufen. So steigst du schnell und sicher in deine neue Rolle ein und kannst deine Expertise optimal einbringen.