Tipps für Mittelständische Unternehmen
Arbeiten mit KI
Arbeiten mit KI: Entdecken Sie mit Microsoft Copilot Ihren persönlichen Assistenten
Schwache KI (Narro AI)
Begrenztes Spektrum, die KI führt nur spezifische Aufgaben aus.
Beispiele: Siri, Alexa
Starke KI (General AI)
Menschenähnliche Fähigkeiten - hier sind aktuell noch keine freien Tools verfügbar
Superintelligenz
Superintelligent AI ist sozusagen eine Zukunftsvision. Hier gibt es aktuell noch keine freien Tools.
Maschinelles Lernen
Zur Datenanalyse und Mustererkennung.
Beispiel: Tesla Autopilot
Tiefes Lernen
Deep Learning arbeitet mit großen Datenmengen und neuronalen Netzen.
Beispiel: Tesla Autopilot auf Basis Tesla Vision
Expertensysteme
Nachahmen von Entscheidungsprozessen von menschlichen Experten
Beispiel: IBM Watson
Natürliche Sprachverarbeitung
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Natural Language Processing
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Die Fähigkeit, gesprochene Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu generieren
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Basis: Large Language Models (LLMs)
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Beispiel: Open AI ChatGPT, Google Gemini, Microsoft CoPilot
Risiken
Auch Hacker arbeiten mit KI besser...
Nicht nur uns wird das schreiben von Texten durch KI erleichtert. Auch Hacker sind so in der Lage personalisierte E-Mails für maßgeschneiderte Nachrichten zu nutzen. Mit einem guten Prompt sieht eine Phishing-Mail jetzt viel professioneller aus als noch vor ein paar Jahren. Schnelle Rechtschreibfehler werden so vermieden und die Nachrichten selbst auf das jeweilige Umfeld angepasst.
So halten wir Hacker in Schach:
- In IT-Sicherheit investieren
- Mitarbeiter schulen: wie sieht eine seriöse E-Mail aus, auf was muss ich achten?
- Ergebnissen nicht blind vertrauen - gegen checken
- Innerhalb des Unternehmens festlegen, welche Daten für die Arbeit mit einer KI genutzt werden dürfen
- Prozess & Digitalisierungsmanager festlegen, der/die KI versteht
So wird KI aktuell genutzt
- Finanzdienstleistungen
Automatisierung: KI-LLMs können Routineaufgaben automatisieren
Kundensupport: Chatbots und virtuelle Assistenten
Betrugserkennung: Verbesserte Fähigkeit, betrügerische Aktivitäten zu identifizieren - Gesundheitswesen
Diagnostik: KI-LLMs analysieren medizinische Daten
Patientenmanagement: Verbesserte Verwaltung und Terminplanung
Forschung: Beschleunigte Analyse großer Datenmengen - Marketing und Werbung
Personalisierte Kampagnen durch Analyse von Kundenverhalten
Automatisierte Content-Erstellung
Marktanalyse: Erkennung von Trends und Verhaltensmustern - Rechtswesen
Effizientes analysieren und Durchsuchen von Dokumenten
Automatische Vertragsprüfung und Analyse von Dokumenten
Virtuelle Assistenten als Rechtsberater bei einfacheren Fällen
Beispiele aus der Praxis
Finanzdienstleistungen
Banken nutzen KI, um Kreditrisiken zu bewerten und Anlageempfehlungen zu geben
Gesundheitswesen
Unterstützung bei der Interpretation von MRT-Scans und der Diagnose von Erkrankungen
Marketing
Erstellung personalisierter E-Mail Kampagnen und Anzeigen zur Erhöhung der Kundenbindung
Rechtswesen
Nutzung von KI-Tools um Recherchezeiten zu verkürzen und präzisere Analysen zu liefern
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Schreibe klar und präzise
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Gib die Struktur und das Format vor
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Gib Beispiele und Vorlagen
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Spiele mit Formulierungen
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Führe eigene Anpassungen durch
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Definiere Sprachstil und Ton
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Stelle Hintergrundwissen zum besseren Verständnis bereit
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Sprich mit der KI wie mit einem Menschen
Beispiele: so sehen 5 erfolgreiche Prompts aus
Prompt:
"Erstelle drei verschiedene Szenarien für potenzielle Risiken, die unser Unternehmen der Branche <XYZ> im nächsten Jahr betreffen könnten, und beschreibe, wie wir darauf reagieren sollten."
Ziel:
Proaktive Planung und Vorbereitung auf mögliche Risiken durch detaillierte Szenarien und Handlungsempfehlungen.
Prompt:
"Simuliere ein Verhandlungsgespräch zwischen unserem Verkaufsteam und einem potenziellen Großkunden, der Bedenken hinsichtlich der Preisgestaltung und Lieferzeiten hat." Zusätzlich Briefing zum Produkt oder idealerweise das Angebot direkt beifügen.
Ziel:
Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten und Vorbereitung auf reale Gespräche durch praxisnahe Simulationen.
Prompt:
"Erstelle ein detailliertes Programm für einen eintägigen Innovationsworkshop für ein Unternehmen der Branche <XYZ>, der darauf abzielt, kreative Lösungen für aktuelle Geschäftsprobleme zu entwickeln. Inklusive Übungen, Diskussionsthemen und Zeitplan. Unsere aktuellen Herausforderungen sind <XYZ>"
Ziel:
Förderung der Innovation und Kreativität im Unternehmen durch strukturierte und durchdachte Workshop-Programme.
Prompt:
"Erstelle eine umfassende Mitarbeiterumfrage zur Erfassung der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter. Die Umfrage sollte Fragen zu Arbeitsbedingungen, Führung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Arbeitsklima enthalten."
Ziel:
Gewinnung wertvoller Einblicke in die Mitarbeiterzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Prompt:
"Erstelle eine Vorlage für eine automatische Antwort auf Kundenanfragen zu unseren neuen Produkten. Die Antwort sollte Informationen zu den Produkten, Lieferzeiten und Kontaktmöglichkeiten enthalten."
Ziel:
Zeitersparnis bei der Beantwortung häufiger Kundenanfragen und Verbesserung der Kundenkommunikation.
NEWS
Aktuelle Blogposts zu KI
Diese Fragen sollten Sie sich stellen
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Werden Ihre Daten heimlich zum Training der KI genutzt?
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Dürfen alle Firmendaten genutzt werden?
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In welchem Land sitzt der Anbieter?
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Haben Sie einen AV-Vertrag mit dem Anbieter?
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Haben Sie interne Richtlinien zum Umgang mit KI?
Mit den richtigen Prompts kann uns KI den Arbeitsalltag deutlich vereinfachen und dabei helfen, Zeit zu sparen. So kann sich der Kundenservice verbessern, E-Mails schneller verfasst und lange Dokumente geschwind zusammengeschrieben werden. Allerdings gibt es auch Sicherheitslücken, die nicht zu unterschätzen sind - denn auch Hacker bedienen sich der KI.
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Effizienteres Arbeiten möglich
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Datenschutz und Urheberrecht beachten
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Mit einfachen Pilotprojekten starten
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Kein blindes Vertrauen - Mitdenken ist weiterhin gefordert